在淘宝网购硬盘拆开变U盘线下交易索赔难

廖小姐在淘宝网上买了一个移动硬盘发现电脑无法识别。此后显示有900多G的容量，实际上存入30G文件后容量就已满。廖小姐随后拆开硬盘一看，发现硬盘里仅有一小块芯片。"花了硬盘的钱，买的不过是U盘。"廖小姐说，被骗后，她立即向淘宝投诉此事。目前该网店已经被淘宝查封。

【IT商业新闻网综合报道】

（记者 艾米）深圳市民廖小姐告诉《南方都市报》，她在近期买了容量为500G的移动硬盘，包装精致，接入电脑却无法读取数据，拆开一看，原来里面塞着塑料藏着一只U盘。目前涉事网店已被淘宝关闭。但因为交易发生在线下，索赔困难。

签收时发票保修卡俱全

据廖小姐介绍，12日，她在淘宝网看到有商家出售西部数据的移动硬盘，500G容量，价格420元。廖小姐提供的聊天记录显示，当时她有意与商家在线上交易，但对方称不支持线上交易，只能送货上门，货到付款，当场验货。14日下午3时许，快递送上两块硬盘，廖小姐收到货后拆开包装，确认里面装着硬盘，而发票和保修卡也都俱全。签收后，廖小姐将硬盘接入电脑，电脑无法识别。此后显示有900多G的容量，实际上存入30G文件后容量就已满。

拆开这个硬盘，里面仅有一小块芯片。

遇到问题后，廖小姐与商家沟通，商家先是让其重启电脑等，后又表示可以退货，但又称现在快递要到年后才能上班。廖小姐随后拆开硬盘一看，发现硬盘里仅有一小块芯片，其他均塞满塑料。"花了硬盘的钱，买的不过是U盘。"廖小姐说，被骗后，她立即向淘宝投诉此事。目前该网店已经被淘宝查封。

得知此事后，有的网友很是惊诧，有的网友指责生产厂商"坑爹"，有的网友认为还是买正牌比较有保障。类似这样的情况也很多，凤凰网产品副总监刘波在微博表示，昨晚帮人用量产工具低格＂三星＂4G优盘，弄好之后发现容量只有250M！

近期网售伪劣硬盘扎堆

廖小姐说，事情刚发生时，她曾以其他买家的身份与商家联系，商家也都表示不能进行线上交易。根据淘宝的规则，如果交易并不是在线上完成，淘宝网将不会进行赔付。而快递单上，商家竟然没有留下地址和联系电话。商家的铺面有很多好评，信誉度也高，有一个钻。但廖小姐事后才发现，店铺在2011年11月份建立，很多评价集中在一个时段出现，怀疑是刷出来。

廖小姐将自己的经历发到淘宝论坛后，也引来其他受害者大吐苦水。有网友称，近期在淘宝网上集中出现了这样一批卖假冒伪劣硬盘的商家，实际地址大多集中在深圳福田区。该网友也提醒说，千万不要进行线下交易。

网友"岙雪"微博称："关于这个问题，我也遇到过了！而且明确告知淘宝，结果处理的方式居然让人对淘宝产生了怀疑！其明知自己的交易流程有问题，被这些人利用了，却不履行自己的赔付政策，而是采取了商家不联系封商家，而商家之前的保证金则不退还给用户也不给商家的态度，这样的处理方式足以证明淘宝根本就是故意的！"

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